(+39 eredmény, 33 szavazat)
Loading ...
Az UPC (upc hu – chello Hungary) ügyfélszolgálat telefonon a 1221 számon helyi tarifával hívható (mobilról normál percdíjon).
Kapcsolat és hibabejelentés online: http://www.upc.hu/ugyfelszolgalat/kapcsolat/lepjen-kapcsolatba-velunk/
Az alábbi a rövid cikkünk alatt a vidéki és budapesti ügyfélszolgálati irodákat részletesen is megtalálja: Debrecen, Dunaújváros, Eger, Gyöngyös, Miskolc, Nagykanizsa, Nyíregyháza, Pécs, Salgótarján, Sopron, Székesfehérvár, Szolnok, Szombathely, Tatabánya, Várpalota, Veszprém városában nyitvatartási időkkel. Szombaton és vasárnap csak a budapesti Sugárban van nyitva, ott hétköznap hosszú nyitvatartási idő is van.
Várjuk az Önök véleményeit is a hozzászólások részben lenn.
Ezen a nem túlságosan kihangsúlyozott csatornán keresztül a leggyorsabb és sokszor a legolcsóbb a hibabejelentés. Egy mobilról telefonálva nagyon sokba kerülhet, mire beszélhetünk valakivel, aki érdemben tud cselekedni, és a hálózatban felmerülő fizikális hibákat ki tudja javítani. Most 4-5 nap internet-kimaradás után írom ezt a cikket, amire ilyen kedves választ kaptam az UPC online ügyfélszolgálaton:
Köszönettel vettük a UPC Magyarország Kft.-hez érkezett megkeresését, mellyel kapcsolatban az alábbiakról szeretnénk tájékoztatni Önt.
“Távfelügyeleti rendszerünket áttekintve megállapítottuk, hogy az Ön modeme jelenleg nem jelentkezik fel a hálózatunkra. Ha továbbra is fennáll a probléma, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat a 1221-es telefonszámon a modeme mellől – így tudják kollégáink az Ön segítségével a leghatékonyabb módon felmérni a probléma valódi okát és tudnak javaslatot tenni a probléma elhárításának mikéntjére. Amennyiben szükséges technikust szeretnénk kiküldeni, egy Önnel egyeztetett időpontban, aki a helyszínen orvosolná a problémát. Amennyiben 24 órán belül nem jelez vissza nekünk telefonszámunkon, a problémát megoldottnak tekintjük. Köszönjük megértését.”
A kérdés gyakran felmerülhet bennünk, hogy ugye nem csak minket szolgál ki elég nagy hiba gyakorisággal egy-egy óriási szolgáltató mint az UPC. Alapvetően kedvesek és jók ők, sőt legutóbb még 1000 Ft extra kedvezményt is felajánlottak, hátha akkor nem mondom le a Chello Internet előfizetésemet.
A hiba ritkán van bennünk, így az alábbi levél befejezést is vehetjük humorosnak:
“UPC Internet HelpDesk
Továbbá a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk, hogy panaszával az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
Nemzeti Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefonszám: +36 1 457 7100, Telefax: +36 1 356 5520
Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének Hivatala 1525 Budapest, Pf.75 Telefonszám: +36 1 457 7141, Telefax: +36 1 457 7105, e-mail: hfjk@nhh.hu Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 1088 Budapest, József krt. 6. Központi telefonszám: +36 1 459 4800, Telefax: +36 1 210 4677 Budapesti Békéltető Testület Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. Telefonszám: +36 1 488 2131, Telefax: +36 1 488 2186″
Az internet szolgáltatást eddig sem találtam drágának, teljesen más okok miatt mondtam le, így ezer Ft miatt most sem fordulok a hatóságokhoz, mert sokkal többet ér az időm és a lelki békém 
. Amikor nagyobb összegekről hozunk döntést, akkor arra szánjunk rá akár több hetet vagy hónapot is, megéri jól átgondolni a befektetéseink, hiteleink vagy éppen az előfizetéseink.
UPC Budapesti ügyfélszolgálati irodák – nyitva tartási idők és további elérhetőségek:
Levélcím:
1462 Budapest Pf.: 477
vagy
1092 Budapest Kinizsi utca 30-36
UPC Budapesti ügyfélszolgálati irodák
1.sz. kirendeltség
1092 Budapest, Kinizsi utca 21- 25.
Hétfő-Péntek: 08.00-18.00
2. sz. kirendeltség
1139. Budapest, Lomb u. 9/C.
Hétfő-Péntek: 08.00-18.00
3.sz. kirendeltség (hosszú nyitvatartási idő)
1148 Örs vezér tere 24. – Sugár Üzletközpont – 2. emelet – Térképen megnézem – ITT:
Hétfő-Szombat: 10.00-20.00
Vasárnap: 10.00-18.00
Hogy találok oda? Térkép, elhelyezkedés és környező utcák, minden jól megtalálható az útvonalkeresőn vagy a Google Maps-on.
4. sz. kirendeltség
1122 Budapest, Krisztina krt. 2-4.
Hétfő-Péntek: 08.00-18.00
Vidéki ügyfélszolgálati irodák:
Debrecen
4024 Debrecen, Petőfi tér 23.
Hétfő-Péntek: 08.00-16.00
4024 Debrecen, Füredi út 57-59.
Hétfő-Péntek: 10.00-18.00
Dunaújváros
2400 Dunaújváros, Dózsa György u. 2.
Hétfő, Szerda, Csütörtök, Péntek: 08.00-17.00
Kedd: 08.00-20.00
Eger
3300 Eger, Szálloda u. 5.
Hétfő, Szerda, Csütörtök, Péntek: 08.00-17.00
Kedd: 08.00-20.00
Gyöngyös
3200 Gyöngyös, Pesti u. 57.
Hétfő-Péntek: 08.00-17.00
Mezőtúr
5400 Mezőtúr, Földvári út 6.
Hétfő-csütörtök: 16.00-18.00
Miskolc
3527 Miskolc, Bajcsy Zs. u. 15.
Hétfő-Péntek: 08.00-18.00
3529 Miskolc, Testvérvárosok útja 12-16.
Hétfő-Péntek: 08.30-16.30
Nagykanizsa
8800 Nagykanizsa, Csengery u. 9.
Hétfő-Péntek: 08.00-17.00
Nyíregyháza
4400 Nyíregyháza, Luther u. 3.
Hétfő-Péntek: 08.00-18.00
Pécs
7632 Pécs, Megyeri út 76. (Pécs-Plaza)
Hétfő-Péntek: 08.00-17.00
7624 Pécs, Rókus u. 3/1.
Hétfő-Péntek: 10.00-18.00
Salgótarján
3100 Salgótarján, Rákóczi út 22.
Hétfő-Péntek: 08.00-18.00
Sopron
9400 Sopron, Csengery u. 30-32.
Hétfő-Péntek: 08.00-17.00
Székesfehérvár
8000 Székesfehérvár, Mátyás király krt. 7-9.
Hétfő, Szerda, Csütörtök, Péntek: 08.00-17.00
Kedd: 08.00-20.00
Szolnok
5000 Szolnok, Ságvári krt. 2/a.
Hétfő-Péntek: 08.00-17.00
Szombathely
9700 Szombathely, Kossuth L. u. 8.
Hétfő-Péntek: 08.00-17.00
Tatabánya
2800 Tatabánya, Győri út 23.
Hétfő-Péntek: 08.00-17.00
Várpalota
8100 Várpalota, Árpád u. 5.
Hétfő, Szerda, Csütörtök, Péntek: 08.00-17.00
Kedd: 08.00-20.00
Veszprém
8200 Veszprém, Zrínyi u. 3.
Hétfő, Szerda, Csütörtök, Péntek: 08.00-17.00
Kedd: 08.00-20.00
Mikor, mivel és kihez érdemes fordulni a gyors ügyintézés érdekében. Az jó volt korábban is, hogy segítettek az internet megosztásában, MAC címek beállításában stb. is, így szerethetjük is a UPC-t, a TV előfizetésüket még nem próbáltam, a mai világban, akinek még tévézni is van ideje, az tényleg milliomos .
LEGOLVASOTTABB CIKKEK-re TOVÁBB
ezt a cikket a piros linkre kattintva, ha neki is érdekes lehet!
Alább a hozzászólások fórum a kérdések számára.
13 Megjegyzés
T. UPC!
Adáskimaradás Sopronban 2011.08.16-án lehetséges??? – telefont nem veszik fel, e-mailt visszadobja a rendszer, a keresőben a mai napra csak a T-Home jelez karbantartást!
Tud valaki ebben érdemleges választ adni? Vagy a hiba mást jelezne? Akkor – a kör bezárult…..
A UPC szolgáltatás minősíthetetlen.Mióta Szentendrén átvette a szolgáltatást sok gond van velük. A telefonon való hibabejelentés esetén mesedélutánt tartanak és érdekes mindig több mint 10 percet kell várni? Nem azért hogy a mobilról és a vezetékes telefonról minél több pénz folyjon be a kasszába. A szomszédom a múlt hónapban több mint 8000 Ft-ot fizetett ki amiért hibákat jelentett be és a meséket végig hallgatta. A javítást csak munkaidőben képesek elvégezni, szombaton nem. A mai világban ki az aki annyi szabadságot tud kivenni azért, hogy várja a szerelőt, hogy elvégezze a javítást. A javítani való az oszlopon van miért kellünk mi hozzá? A héten már javították, júl 26.-án aztán ma újabb bejelentést tettünk-de csak hétfőn jönnének-és mikor, természetesen munkaidőben.A csekkes befizetést azt pontosan kell teljesíteni-a szolgáltatást meg ahogy éppen nekik jó. Ha nem adsz időpontot akkor nem is foglalkoznak a javítással.Érdekes liftet szerelni bármikor lehet, No! Az egész UPC szolgáltatás egy kalap….. a telefonos bejelentkezésük úgyszintén. Lassan egyeduralkodók lesznek a piacon azért van akkora mellényük. Aki teheti ne kérje szolgáltatásukat. Még jó hogy csak a TV van náluk. A szomszédomnál mindhárom szolgáltatást ők adják és szinte 3 heti rendszerességgel nincs telefonja internet szolgáltatása.Természetesen e-mail címmel nem rendelkeznek, hogy lehessen nekik írni. Emiatt marad a telefonos mesehallgatás.
Kéem válaszukae,higy a digitalis bronze csomag digitális rögzétőjén lévö letöltött film cimek végé végén látható zöldszinü jelek mit jelentenek?Nekem mint felhasználónak ez jelent valamit?A doboz gépkönyvében erre a jelre semmi utalás niincsen.
Nekem az UPC ről megvan a durva véleményem!
Egyszerűen drága és azt mondják hogy a net minőségi!
Hát az árától lehidalok aminőség viszont nem a leg meggyőzőbb, sőt köszönő viszonyban sincs a beígértekkel.
A net folyton megszakad és lassu. De amióta megvan azóta ilyen minősíthetetlen.
Az őszintét megmondva ha még 1000FT-vel többet fizetnék akkor a T-home lenne a legjobb az legalább abból a plusz ezresből ad mellé TV,telefon és ugyebár egy normális net kapcsolat amit az UPC hírből sem ismer!
Az ügyfélszolgálat tényleg nagyon korrekt és rendben is van, de a többszöri hiba bejelentés után is le se ******* az ügyfelet a cég….. Szerintem az egész egy rakás _____!
Üdvözlet !
Még csak néhány napja van UPC.telefonom. Az első napokban voltak problémák, majd rendeződött. De sajnos nem sokáig, mert ismét használhatatlan.
Nagyon sajnálom,hogy aláírtam az 1 éves “hűségnyilatkozatot”- !!! Egyébként nagyon gyorsan visszamondanám.
Sajnálom,hogy vissza mondtam a régi telefon szolgáltatót,mert ha kicsit többet is fizettem,de MINDIG TUDTAM HASZNÁLNI A TELEFONT !
A panaszommal megpróbálok olyan fórumhoz fordulni,ahol kicsit ” felrázzák” a szolgáltatással megbízottakat.
az összes jó sportműsor eltünik a sport1 sport2 műsoráról ! pl: bl foci kézi , angol olasz foci! a végén minden a Digi tévéjé lesz! NÁLATOK NEMLESZ MIT NÉZNI!!!!!!!!
Tisztelt UPC!
“Direct” nem személyre szólóan szólítom meg Önöket, de már egy ideje felháborít, hogy amióta műhold váltás volt, a televízió vétel már egy kósza felhő feltűnésekor is akadozik, eső, havazás esetén pedig megszakad. Többszöri bejelentésem ellenére a problémát nem szüntették meg, helyi képviselőjük az átállás kezdeti nehézségeire hivatkozott. Én nem egy ilyen gyenge szolgáltatásra szerződtem Önökkel! Kérem a hibájukat sürgősen orvosolni szíveskedjenek!!
Tisztelt Miklós Anita!
A Veszprém-612665/2-2010 iktatószámú levelét megkaptuk,amivel nagyon kellemes Karácsonyi Ünnepeket szereztek.Az egész évben rendesen fizetett 11146.-Ft egyszeri
rossz számláról,de Önökhöz megérkezett összeget rosszul könyvelték.Könyvelőnkkel a befizetéseket ellenőrizték,a levelében nem közölte,hogy 1932.-Ft hátralékunk van,arról számlát nem küldtek,csak kikapcsolták a vételi lehetőséget.Az állítólagos tartozást szigorúan veszik,de az Önök által többszöri adáskimaradás,rossz képminőség miatt soha nem engedtek el a havidíjból.(többször kellett frissítéseket küldeniük,hogy egyáltalán élvezhető műsort láthassunk)
A januári számlát nem tudom miért nem lehetett úgy kitölteni,hogy az állítólagos hátralék rajta legyen,hiszen egyenleginformációt küldtek.Szerintem ezt azért csinálták,hogy a 3 ezer forint visszakapcsolási díjat is felszámolják? Nem értem,ha nem kapunk számlát,akkor jogos-e a kikapcsolás.
Kérem az ügyem kivizsgálását,amennyiben jogtalan volt a kikapcsolás,a 3 ezer Ft-os visszakapcsolási díjat ne számolják fel.
Veszprém,2010.december 21.
Horváth József
Várpalota, Gárdonyi u.30. Hétvégén van a legtöbb baj a vezetékes telefonnal, napokig nem kapcsol, és nem kapcsolható!!! Miért???? újabban azt játssza, hogy a beszélgetés vége felé egyszerűen vonalat bont, foglaltat jelez!!! Ezt sem értem miért????
A számla egész hónapra fizetendő! ja, és 1221….legalább 15 perc és még mindig csak a magnó beszél, ki érti ezt?
üdv: Hettigné
Tegnap elment az összes csatorna. Van amelyiknél azt írja, hogy hangoljak UPC csatornára, van ahol meg, hogy nem vagyok jogosult. Mitől van ez?
Most, hogy kiküldtek egy 9 Ft-os egyenlegközlőt, szereztek maguknak egy kis plusz munkát, én se ezt vártam…
.
Nem számla, nem csekk, de vicces, más ismerősöm is kapott már ilyet végelszámolás, szerződés felmondása után
http://szb.hu/afel/UPC-szamla.jpg
Nem tudok eljutni a hálón oda, hogy közvetlenül szóljak a History műsorához. Ami rendkívül zavaró,az a magyar fordítás.Nézessék át ha lehet magyarul is tudó emberekkel.A kimbereket ismételten kájmbrik-nak ejteni,mélységes tudatlanság,és ez nem először fordul elő. Ezt csak a sportcsatornák riportereinek teljesítménye múlja alul. Próbálják ki,10-ből 8 hallgathatatlan. Mondja már meg nekik valaki, színesben nézzük, felnőttek vagyunk.
Tisztelettel a Felvidékről.
Végül kijött hozzám egy szerelő másnap (kb. 500 Ft eltelefonálása után). Most lecserélték a régi Motorola kábelmodemet egy új Stientific Atlanta típusúra. Sebesség szempontjából a régire se volt panasz, de néha nem tudott kommunikálni az új központtal, ezért folyamatosan lecserélgetik őket. Tiszta vicc, havi 4000 Ft-ért is szinte korlátlan és nagyon gyors netet adnak. Filmek, zenék és nyelvleckék letöltése órák vagy percek alatt
.
Amúgy meg szinte mindenhol van wifi, így könnyen átvészeltem a kb. 1 órát bíró laptopommal azt az időszakot, amíg nem volt otthon net. McDonalds és kávézók előtt megálltam kocsival, ha pedig nagyon meleg volt, akkor beültem egy teára…